Условия возврата товара в интернет-магазине «Цифра»

Купив товар на сайте y.ua, вы можете вернуть его в течение 14 дней, если он по какой-либо причине вам не подошел. Возврат товара происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Подробнее тут.

Условия возврата товара:

С момента покупки до возврата товара не прошло 14 дней.
На товаре отсутствуют следы эксплуатации.
Товар сохранил первоначальный вид.
Упаковка, в которой продавался товар, целая, без повреждения.
Вы сохранили упаковку и талон заказа.
Товар в рабочем состоянии: он включается, абсолютно все функции работают.

Для оформления возврата вам нужно иметь с собой документ, подтверждающий приобретение товара (талон заказа, накладную, акт); паспорт или другой документ, подтверждающий личность; гарантийный талон, заполненный надлежащим образом; реквизиты банковской карты, если покупка осуществлялась безналичным способом.

Возврат товаров с дефектом или производственным браком осуществляется в результате заключения сервисного центра. Возврат возможен лишь в том случае, если сервисный центр установит, что товар:

имеет недостаток, возникший по вине производителя.
возвращается в период действия гарантийного срока.

Какие товары не подлежат возврату?

Существуют категории товаров, на которые не распространяется 14-дневная возможность возврата. Эти товары вернуть нельзя:

Продовольственные товары:

лекарственные средства;
предметы сангигиены.

Непродовольственные товары:

Детские мягкие игрушки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Корсетные товары.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Скрипичные подбородки.
Детские резиновые надувные игрушки.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Перчатки.
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Перо- и пуховые изделия.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Парфюмерно-косметические изделия.
Ткани.
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Когда возврат товара по гарантии не предоставляется?

Покупатель может получить отказ от сервисного центра в гарантийном обслуживании, если:

На товаре присутствуют механические или другие повреждения, которые возникли в результате неосторожности покупателя или третьих лиц.
Покупатель неправильно эксплуатировал товар.
Покупатель произвел несанкционированное вскрытие товара, самостоятельно пытался его починить, исправить и изменил внутренние коммуникации, компоненты или схемы.
Покупатель нарушил сохранность и повредил гарантийные пломбы.
Серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены.
Обнаружены повреждения, которые возникли в результате попадания внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или изделие находилось под воздействием экстремальных температур, что привело к нарушению.

Гарантийному обязательству и гарантийному обслуживанию не подлежат товары, если:

Были превышены нормы нормальной эксплуатации, что привело к естественному износу элементов и корпусных элементов переносных изделий. Товар был поврежден из-за сбоя электричества, не телекоммуникационных систем или других факторов.
Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
Повреждения возникли из-за того, что товар использовался не по назначению или были нарушены правила эксплуатации.
На товаре присутствуют повреждения, появившиеся вследствие стихийных бедствий.
Повреждения возникли из-за небрежного отношения или эксплуатации товара (не соблюдался температурный режим, на товар разлили жидкость, он лежал в запыленном месте, внутри попали посторонние предметы и т.д.).
Повреждения возникли вследствие аварийного сбоя в сети.
На товаре обнаружены дефекты или случайные повреждения, которые появились там по вине пользователя.
Товар оказался поврежденным или стал неправильно функционировать из-за программ.
Изделие повредилось или стало ненормально функционировать из-за использования некачественных/нестандартных принадлежностей, запасных частей, элементов питания.
На товаре присутствуют признаки ремонта сторонними лицами.

Гарантийные обязательства не распространяются:

на программы, которые не поставляются вместе с изделием;
на программы, которые поставляются вместе с товаром;
на данные пользователя, которые хранятся или получены с помощью изделия.